Última atualização: 17/05/2025
Bem-vindo à Taspio Store! Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site e os serviços oferecidos. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com estes termos em sua totalidade. Se você não concordar com alguma parte, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Informações Gerais
A Taspio Store é uma loja online para venda dos produtos da Tropa do Taspio. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade com praticidade e segurança na compra.
2. Cadastro do Usuário
Para realizar compras, o usuário deve fornecer dados verdadeiros e completos. A Taspio Store não se responsabiliza por informações incorretas inseridas no cadastro.
3. Privacidade e Proteção de Dados
Seus dados pessoais são utilizados apenas para fins de cadastro, cobrança e envio dos produtos. Utilizamos medidas de segurança para proteger essas informações.
4. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, debito e Pix, processados por plataformas seguras. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
5. Envio e Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a forma de envio escolhida. Após a postagem, um código de rastreamento será fornecido no painel do seu usuário em https://taspio.com.br/my-account/orders/ como no exemplo a baixo. Também serão enviadas atualizações com cada movimentação do pacote por email.
A Taspio Store se compromete a realizar a postagem dos pedidos dentro do prazo de até 2 dias úteis. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios ou da transportadora contratada, uma vez que, após a postagem, os prazos de entrega passam a depender exclusivamente do serviço logístico de terceiros.
Reforçamos que acompanhamos todos os envios de perto. Em caso de atraso ou se o pacote estiver parado por tempo superior ao previsto, abriremos um chamado junto aos Correios para investigação e resolução do problema.
Caso seja comprovado o extravio do pedido, a Taspio Store realizará um novo envio do mesmo produto, sem nenhum custo adicional para o cliente.
Nosso objetivo é garantir que você receba sua encomenda com segurança e o mais breve possível. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição.
5.1 Erro no Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega no momento da finalização do pedido.
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou inexistente, e o pedido seja entregue ou retorne à nossa loja, os seguintes procedimentos serão adotados:
- Pedido entregue no endereço incorreto:
Se o pedido for entregue no endereço informado pelo cliente, a loja não se responsabiliza pela perda do produto, sendo necessário que o cliente entre em contato diretamente com os Correios ou transportadora para tentar recuperá-lo. - Pedido devolvido à loja por endereço incorreto:
Caso o pedido retorne ao nosso endereço por erro no preenchimento, o cliente será contatado e poderá:- Solicitar o reenvio, arcando com um novo custo de frete.
- Solicitar o cancelamento da compra, sendo reembolsado apenas pelo valor dos produtos, com exceção do valor do frete.
- Pedido retornou por ausência do destinatário ou não retirada na agência dos Correios:
Caso o pedido retorne à nossa loja por motivo de ausência do destinatário no endereço informado ou por não retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios (geralmente 7 dias corridos), o cliente será informado e poderá:
• Solicitar o reenvio do pedido, mediante pagamento de um novo valor de frete.
• Solicitar o cancelamento da compra, com reembolso apenas do valor dos produtos, excluindo o valor pago pelo frete.
⚠️ Atenção: certifique-se de que o endereço está correto. Reforçamos a importância de verificar todos os dados antes de finalizar o pedido, a loja não se responsabiliza por entregas em endereço informado incorretamente.
6. Devoluções
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Em caso de troca ou devolução, será fornecida sem custos para o comprador a etiqueta de devolução e realizado o estorno somente após o recebimento do produto de volta ou apresentação do comprovante de envio.
A etiqueta de devolução terá validade de até 7 dias corridos a partir da data de envio ao cliente. Caso o item não seja postado nesse prazo, a solicitação de devolução será considerada cancelada.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, como imagens, textos e logotipos, é de propriedade da Taspio Store ou licenciado para uso. É proibida a reprodução sem autorização prévia.
8. Limitação de Responsabilidade
A Taspio Store não garante que o site estará livre de erros ou interrupções. Também não somos responsáveis por danos causados por uso inadequado dos produtos adquiridos.
9. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise periodicamente. As alterações entram em vigor a partir da data de sua publicação no site.
10. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@taspio.com.br ou por formulário na página de contato.
Ao utilizar o site da Taspio Store, você confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos acima.